Google’i ettevõtteprofiil: kuidas see samm-sammult korda teha
Kui keegi kuuleb sinust sõbralt, on tal esimese asjana telefon peos ja sinu nimi Google’is. Kui seal on korralik profiil koos piltide, arvustuste ja kodulehe lingiga, on usaldus juba pool teed olemas. Kui ei ole, otsib ta edasi ja leiab tõenäoliselt kellegi teise.
Räägime oma klientidele pidevalt, et Google’i ettevõtteprofiil tuleb korda teha. See on tasuta, võtab ühe rahuliku õhtupooliku ja on üks lihtsamaid viise, kuidas Google’is paremini silma paista. Selles juhendis paneme kõik sammud ühte kohta kokku.
Kui sul on profiil juba olemas, alusta artikli lõpus olevast kontrollnimekirjast ja tule ainult puuduvate punktide juurde tagasi.
Profiil aitab ka siis, kui sul pole salongi ega kontorit
Paljud arvavad, et Google’i profiil on mõeldud ainult kohvikutele ja juuksuritele, kelle uksest kliendid sisse astuvad. Tegelikult aitab see igat ettevõtet.
Vahet ei ole, kas lood kodulehti, oled kinnisvaramaakler, raamatupidaja, koolitaja või sul on oma salong. Kõigil juhtudel otsivad kliendid sind Google’ist ja võrdlevad sind teistega ka profiili järgi: kas tegutsed, mida teised sinust arvavad ja kuidas sinuga ühendust võtta.
Kui füüsilist asukohta ei ole, valid profiili loomisel lihtsalt teeninduspiirkonna, näiteks Tallinna ja Harjumaa või kogu Eesti. Sinu kodune aadress jääb klientide eest peidetuks, aga profiil tuleb otsingus ikka nähtavale.
Kui sinu konkurendil on Google profiil olemas ja sinul ei ole, saab tõenäoliselt konkurent selle kliki endale.
Miks see SEO jaoks oluline on
Kui otsingus on linna nimi või “minu lähedal”, näitab Google tavaliselt kaarti ja ettevõtete kaste juba enne tavalisi otsingutulemusi. Sinna pääseb ainult ettevõtteprofiiliga. Koduleht üksi sellesse ossa ei jõua, isegi kui see on väga hästi tehtud.
Google’i enda selgituse järgi otsustavad kohalikus otsingus järjekorra peamiselt kolm asja:
- asjakohasus: kui hästi sinu profiil otsingule vastab. Siin loevad kategooria, teenused ja kirjeldus;
- kaugus: kui kaugel sa otsijast oled;
- tuntus: mida sinust teatakse. Siin loevad arvustused ja see, kui palju sinust mujal veebis räägitakse.
Kaugust sa muuta ei saa, aga ülejäänud kaks on suuresti sinu kätes. Google ütleb ka otse, et täieliku ja täpse infoga ettevõtteid näidatakse tõenäolisemalt. Parema koha eest maksta ei saa.
Profiil toob külastajaid ka sinu kodulehele. Kui nimi, aadress ja telefon on profiilil ja kodulehel ühesugused, on kõik ilusti ühes joones nii klientide kui ka Google’i jaoks.
1. Vaata kõigepealt, kas profiil on juba olemas
Otsi Google’ist oma ettevõtte nime. Kui paremal (telefonis üleval) ilmub sinu ettevõtte kast ja seal on nupp “Nõua see ettevõte endale” (Own this business?), saad profiili enda nimele võtta.
Kui nuppu pole, on profiil juba kellegi kontol. Tihti on see endine töötaja, partner või kunagi kodulehe teinud agentuur, nii et küsi kõigepealt neilt.
Kui see ei aita, mine aadressile business.google.com/add, otsi oma ettevõte üles ja vali “Juurdepääsu taotlemine” (Request access). Praegusel haldajal on vastamiseks 3 päeva. Kui ta ei vasta, saad Google’ilt kirja, mille kaudu saad profiili ise kinnitada.
Loo profiil ettevõtte e-postiga, näiteks info@sinufirma.ee, mitte isikliku Gmailiga. Nii ei kao profiil kuhugi, kui keegi tiimist lahkub.
2. Loo uus profiil
- Logi sisse ja mine aadressile business.google.com/create.
- Kirjuta ettevõtte nimi täpselt nii, nagu see on sinu kodulehel ja arvetel.
- Vali kategooria. Sellest räägime täpsemalt allpool.
- Google küsib, kas kliendid saavad sinu juurde tulla. Kui sul on salong, kabinet või stuudio, vali “Jah” (Yes) ja lisa aadress.
- Kui käid ise kliendi juures või töötad veebis, vali “Ei” (No) ja lisa linnad või maakonnad, kus teenust pakud.
- Lisa telefoninumber ja kodulehe aadress ning vajuta “Lõpeta” (Finish).
Kui oled varem aadressi avalikuks jätnud, aga kliendid sinu juurde ei tule, peida see ära: “Muuda profiili” (Edit profile) → “Asukoht” (Location) → lülita välja “Kuva klientidele ettevõtte aadress” (Show business address to customers). Google’i reeglite järgi peavadki kliendi juures või veebis töötavad ettevõtted aadressi peitma.
3. Kinnita profiil
Enne kinnitamist ei näe teised enamikku sinu muudatustest. Vajuta profiilil “Hankige kinnitus” (Get verified) ja vali üks Google’i pakutud viisidest. Sageli on selleks telefon, e-post või lühike video.
Videokinnitus käib otse telefonis. Salvesta ühe võttega vähemalt 30-sekundiline video, kus on näha:
- kus sa asud (tänavasilt või maja) või teeninduspiirkonnaga ettevõtte puhul sinu töövahendid;
- et see on sinu ettevõte (silt, logo, arve sinu ettevõtte nimega);
- et sa päriselt selle ettevõtte eest vastutad (töökoht, sina tööd tegemas).
Ülevaatus võtab kuni 5 tööpäeva. Ära jäta videosse isikukoodi, pangakonto numbrit ega teiste inimeste nägusid. Täpsemad nõuded leiad Google’i abikeskusest.
4. Nimi, kategooria ja kirjeldus
Need käivad nupu “Muuda profiili” (Edit profile) alt ja just siin otsustatakse, millistele otsingutele sinu profiil vastab.
Nimi
Kasuta sama nime, mis on sinu kodulehel ja arvetel. Ära lisa nime juurde märksõnu ega linna, näiteks “Mari Ilustuudio ripsmed küüned Tallinn”. Google keelab seda ja võib profiili peatada.
Kategooria
Kategooria on profiili kõige olulisem valik, sest see ütleb Google’ile, millega sa tegeled.
- Vali põhikategooriaks kõige täpsem vaste. “Veebidisainer” on parem kui “Turundusagentuur”, kui teed kodulehti.
- Lisakategooriaid võib panna mõne, aga ainult päris tegevusalade kohta.
- Teenused lähevad teenuste alla, mitte kategooriatesse.
Kui sa ei tea, mida valida, vaata, mis kategooria on kirjas sinu valdkonna tuntumatel ettevõtetel.
Kategooria
Kirjelduse jaoks on 750 tähemärki. Kirjuta sama moodi, nagu räägiksid uue kliendiga: kellele ja millega aitad, kus tegutsed ja mis sind eristab. Linke ja hindu kirjeldusse panna ei tohi.
Kui sul on raske paari lausega öelda, miks klient peaks just sinu valima, aitab sind uudiskirjaga liitujatele mõeldud tasuta juhend (link on artikli lõpus).
Kontaktid
Nimi, aadress ja telefon peavad olema igal pool ühesugused: profiilil, kodulehel, Facebookis ja kataloogides. Lisa profiilile ka kodulehe link ja broneerimise olemasolul selle link.
5. Lahtiolekuajad ja pühad
Lisa tavalised ajad: “Muuda profiili” (Edit profile) → “Lahtiolekuajad” (Hours). Kui töötad ainult kokkuleppel, võid selle vahele jätta.
Pühade ajaks vali “Erandlikud lahtiolekuajad” (Special hours). Google pakub sageli ise riigipühad ette ja sul jääb need ainult üle vaadata. Pane endale kalendrisse meeldetuletus enne jõule ja jaanipäeva. Kui oled puhkusel nädal või kauem, märgi ettevõte ajutiselt suletuks.
6. Teenused, pildid ja postitused
Teenused
Vali “Teenuste muutmine” (Edit services) ja lisa oma teenused koos lühikese kirjeldusega. Kasuta samu sõnu, mida kliendid otsingusse kirjutavad. Kui kliendid otsivad “kodulehe tegemine”, ära nimeta teenust “Digitaalse kohaloleku lahendus”.
Pildid
Pildid on esimene asi, mida inimesed profiilil vaatavad. Lisa vähemalt:
- logo (Add logo);
- tunnusfoto (Add cover photo), mis jääb profiili ülaossa;
- 5–10 päris pilti: sina töös, tööruum, valminud tööd ja tiim.
Päris pildid töötavad paremini kui pildipanga omad. Ka kodus töötaval ettevõtjal on, mida näidata: töölaud, valminud projektid ekraanil, sina kliendiga kohtumas.
Postitused
“Postitused” (Posts) → “Lisa postitus” (Add post) ja saad jagada uudist, pakkumist või sündmust. Ühest postitusest kuus piisab, et näidata, et tegutsed.
Google on profiili küsimuste ja vastuste osa järk-järgult eemaldanud ja nüüd vastab klientide küsimustele tehisaru, kasutades sinu profiili, arvustusi ja kodulehte. Seega tasub korduvad küsimused (hinnad, broneerimine, kuidas koostöö käib) selgelt kodulehele kirja panna.
7. Arvustused
Arvustused on see, mis paneb uue kliendi sind usaldama, ja need mõjutavad ka seda, kui kõrgel sa otsingus oled.
Kuidas arvustust küsida
Ava profiil arvutis, vali “Lugege arvustusi” (Read reviews) → “Hankige rohkem arvustusi” (Get more reviews) ja kopeeri link. Samast kohast saad salvestada ka QR-koodi.
Küsi kohe pärast töö valmimist, kui kogemus on veel värske. Näiteks nii:
Aitäh, et meid valisid! Kui sul on paar minutit, oleksime väga tänulikud, kui jagaksid oma kogemust Google’is. See aitab teistel meid leida: [link]
Lisa link ka tänukirja või arve juurde. Kui sul on salong, pane QR-kood letile.
Mida Google ei luba: soodustust või kingitust arvustuse eest, arvustuste küsimist ainult rahulolevatelt klientidelt ning töötajate või sugulaste arvustusi.
Kuidas arvustustele vastata
Vasta igale arvustusele, ka lühidalt. Kehvemale arvustusele vasta rahulikult: täna, selgita lühidalt ja paku võimalust asja omavahel arutada. Sinu vastust loevad ka tulevased kliendid ja see näitab, kuidas sa probleemidega toime tuled.
Kontrollnimekiri: kas sinu profiil on korras?
- Profiil on ettevõtte kontol ja sellel on vähemalt kaks haldajat.
- Profiil on kinnitatud.
- Nimi on sama mis kodulehel, ilma lisatud märksõnadeta.
- Põhikategooria on kõige täpsem vaste.
- Kui kliendid sinu juurde ei tule, on aadress peidetud ja teeninduspiirkond lisatud.
- Nimi, aadress ja telefon on samad mis kodulehel ja sotsiaalmeedias.
- Kirjeldus ütleb selgelt, kellele ja millega aitad.
- Lahtiolekuajad on õiged ja pühad sees.
- Teenused on lisatud.
- Logo, tunnusfoto ja vähemalt 5 päris pilti.
- Viimane postitus on alla 3 kuu vana.
- Kõigile arvustustele on vastatud.
- Kodulehe link töötab.
Teise haldaja lisamiseks vali profiilil “Rohkem” (More) → “Ettevõtteprofiili seaded” (Business Profile settings) → “Inimesed ja juurdepääs” (People and access) → “Lisa” (Add), sisesta e-posti aadress ja vali roll.
Levinumad vead
Märksõnad nimes – see tundub kiire nipp, aga võib lõppeda profiili peatamisega.
Kaks profiili ühele ettevõttele – kui kolid, muuda olemasoleva profiili aadressi. Uut profiili pole vaja.
Profiil kellegi teise kontol – kui see inimene lahkub, kaob ka ligipääs. Hoia omanikuõigus enda käes ja anna teistele haldaja õigus.
Unustatud profiil – vanad lahtiolekuajad ja vastamata arvustused jätavad mulje, et ettevõte enam ei tegutse.
Kui profiil on korras, aga koduleht ikka Google’is ei paista, võib põhjus olla kodulehes endas.
Korduma kippuvad küsimused
Kas mul on profiili vaja, kui mul pole füüsilist asukohta?
Jah. Profiil aitab sind leida ka siis, kui töötad kodus, kliendi juures või ainult veebis. Lisad teeninduspiirkonna ja sinu aadress jääb peidetuks.
Kas Google'i ettevõtteprofiil maksab midagi?
Ei, profiili loomine on tasuta.
Kui kaua kinnitamine aega võtab?
Telefoni või e-posti teel saab sageli kohe. Video ülevaatus võtab kuni 5 tööpäeva.
Kui tahad, et profiil oleks korras ilma ise nuputamata
Google’i ettevõtteprofiili loomine või korrastamine kuulub kõigisse meie SEO pakettidesse. Vaatame üle kategooriad, kontaktid, lahtiolekuajad ja teenused, lisame pildid ja optimeerime ka kodulehe.
Kui soovid enne lihtsalt nõu küsida, broneeri konsultatsioon või kirjuta meile ja vaatame koos, kust alustada.
Rohkem praktilisi nõuandeid saad meie uudiskirjast. Liitudes saad kingituseks PDF-juhendi “Ettevõtte väärtuspakkumise koostamine”, mis aitab sul ka profiili kirjelduse jaoks õiged sõnad leida.
